1- مشكلة البحث
يواجه تطبيق الحكومة الإلكترونية فى مصر
العديد من العوائق ، مما يتطلب وجود اطار متكامل لتطبيق المفاهيم العلمية للحكومة
الالكترونية فى أداء الاعمال بالمنظمات الحكومية يتلائم مع بيئة العمل المصرية ويمكن
تلخيص مشكلة البحث في النقاط التالية:-
إرتفاع نسبة الأمية فى المجتمع المصرى.
نقص الثقافة الألكترونية لدى عدد كبير من
الفئة المتعلمة فى مصر.
عدم وجود نظام متكامل لأتمتة الاعمال
الحكومية وعدم الربط بينها بشبكات الكترونية .
البيروقراطية الشديدة وتعقد الاجراءات .
غياب الإطارالقانونى الملائم لتطبيق الحكومة
الإلكترونية.
عدم توافر العمالة الفنية المؤهلة والمدربة
فى مجال تكنولوجيا المعلومات.
2- أهداف البحث:-
يهدف هذا البحث الى زيادة فاعلية التطبيق العملى للحكومة الإلكترونية فى مصر وذلك من خلال إقتراح إطار يستند الى الأسس العلمية السليمة الواجب إتباعها للتحول مرحليا الى الحكومة الإلكترونية .
3- أهمية البحث:-
يتناول البحث تطبيق الحكومة الإلكترونية والتى
تعتبر خطوة هامة وضرورية لتحقيق التنمية الشاملة للمجتمع ورفع مستوى معيشة الأفراد
لمسايرة التطورات التكنولوجية العالمية وامتدادا طبيعيا لثورة المعلومات
والإتصالات مما يعود على المجتمع بالرفاهية وجودة الحياة.
4- فروض الدراسة:-
إستخدمت الباحثة صيغة العدم فى صياغة فروض
الدراسة كالتالى:-
1- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين
إهتمام المخططين للحكومة الألكترونية بإعداد البنية الأساسية التكنولوجية وتقديم الخدمات
الألكترونية والحوكمة
الألكترونية .
2- لا توجد علاقة جوهرية بين عناصر البنية
الأساسية التكنولوجية وبين عناصر جودة الخدمات الحكومية الألكترونية.
3- لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين اتجاهات المخططين لتطبيق
الحكومة الإلكترونية وبين اتجاهات المستفيدين من الخدمات الحكومية
الألكترونية.
4- لا توجد علاقة جوهرية بين تطبيق الحكومة
الإلكترونية وبين العوامل التنظيمية بالمنظمات الحكومية من حيث ( الثقافة التنظيمية–الهيكل التنظيمى–
نمط القيادة-نظم المعلومات – إجراءات العمل وأساليبه)
5- لا توجد علاقة جوهرية بين تطبيق الحكومة
الإلكترونية وبين إدارة الموارد البشرية بالمنظمات الحكومية (الحوافز – تقييم الأداء – التدريب)
5-
عينة البحث:-
إستخدمت الباحثة ثلاث عينات للدراسة الميدانية وذلك على النحو
التالى:-
عينة من القيادات الإدارية بمشاريع الحكومة الألكترونية بوزارة
الدولة للتنمية الإدارية وقد بلغ عددهم (20 مفردة).
عينة من القيادات الإدارية العاملة بالمنظمات الحكومية (الوزارات
والهيئات ووحدات الإدارة المحلية )وقدر حجم العينة ب400 مفردة
عينة من المواطنين المستفيدين من الخدمات الحكومية الألكترونية وقدرحجم
العينة ب 400 مفردة.
6-
أساليب التحليل الإحصائى:-
لإثبات صحة الفروض وتحقيقا لأهداف البحث تم إجراء التحليلات
الإحصائية التالية:-
اختبار كروسكال وايلز.
إختبار ت (T test)
إختبار مان ويتنى .
معامل الإرتباط.
7- محددات الدراسة:-
1- قامت الباحثة بإجراء الدراسة الميدانية
على وزارة التنمية الإدارية بإعتبارها المسئولة عن تطبيق الحكومة الإلكترونية فى
مصر.
2- ركزت الدراسة على الخدمات الحكومية
الإلكترونية المقدمة للمواطنين.
3- إستبعدت
الباحثة من الدراسة العناصر المرتبطة بالديمقراطية الألكترونية وجزئيا عناصر
الحوكمة الإلكترونية.
8- خطة
الدراسة :-
الفصل الأول :- يتناول الإطار
العام للبحث والدراسات السابقة.
الفصل الثانى :- الحكومة
الألكترونية مدخل إدارى متكامل
الفصل الثالث :- التخطيط
الإستراتيجى للحكومة الإلكترونية .
الفصل الرابع :- إستراتيجية التحول
الى المنظمة الحكومية الإلكترونية.
الفصل الخامس :- تطبيقات الحكومة
الألكترونية والدراسة الميدانية
الفصل السادس :- النتائج والتوصيات
9- أهم النتائج:-
1- وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إهتمام
المخططين للحكومة الألكترونية بإعداد البنية الأساسية التكنولوجية وتقديم الخدمات الإلكترونية والحوكمة الإلكترونية
نظرا لتركيزهم على تقديم الخدمات الإلكترونية .
2- وجود علاقة إرتباط قوية بين عناصر البنية
الأساسية التكنولوجية وبين عناصرجودة الخدمات الحكومية الألكترونية.
3- وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين اتجاهات المخططين لتطبيق الحكومة
الإلكترونية وبين اتجاهات المستفيدين من الخدمات الحكومية الإلكترونية.
4- وجود علاقة إرتباط قوية بين تطبيق
الحكومة الإلكترونية وبين العوامل التنظيمية بالمنظمات الحكومية من حيث ( الثقافة التنظيمية–الهيكل التنظيمى–
نمط القيادة-نظم المعلومـات – إجراءات العمل وأساليبه)
5- وجود
علاقة إرتباط قوية بين تطبيق الحكومة الإلكترونية وبين إدارة الموارد البشرية (
نظم الحوافز – نظم تقييم الأداء – نظم التدريب)
10- أهم التوصيات
توصلت الباحثة الى إقتراح إطار متكامل يمكن الإسترشاد به عند تطبيق
الحكومة الإلكترونية فى مصر، ويتكون من ثلاث مراحل أساسية وهى:-
تهيئة المجتمع ( البنية الأساسية التكنولوجية – الحماية القانونية-
زيادة القدرة التكنولوجية للمواطنين)
تقديم الخدمات الإلكترونية وتقترح الباحثة فى هذه المرحلة تطبيق
المنهج التسويقى .
تطوير المنظمات الحكومية من حيث عناصر المناخ التنظيمى (الثقافة – الهيكل التنظيمى- القيادة – إجراءات العمل – نظم المعلومات) ، مع تغيير سياسات الموارد البشرية ( نظم الحوافز– نظم تقييم الأداء – نظم التدريب)
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق